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服務承諾

1.本公司鄭重承諾,本公司生產的所有產品全部達到嚴格的行業標準和國家機械部的標準。

2.用戶在使用本公司產品的過程中所發現的問題或信息,請及時反饋本公司,以便本公司及時予以處理、改進和提高。

3.積極指導用戶對產品進行安裝調試,使產品能夠更好、更快的投入實際運行。

4.在保修期內,客戶在正常的儲運、保養、使用條件下,產品確因質量問題而引起損壞或不能正常工作,本公司負責免費維修(易耗品除外)。對以下原因引起的產品故障或不正常工作本公司提供終身有償服務。故障原因由雙方認可。如有爭議,則由雙方公認的第三方判定為準。

(1)客戶未經許可自行拆卸產品造成的故障。

(2)客戶由于操作不當或工作環境惡劣造成的故障。

(3)自然災害如雷擊或其它自然災害造成的損壞。

(4)超過合同規定質保期的。

5.我公司接到用戶服務需求通知后,四小時之內給予答復,偏遠地區我方首先負責提供電話指導服務,在電話指導服務不能解決問題的情況下,我方將與用戶協商,派人前往現場解決。用戶負責提供現場起重設備,協助我方對故障產品進行起吊和維修后產品歸位。

6.以上條款的最終解釋權屬于本公司。

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